Monter une équipe et embaucher au Vietnam : le guide ultime

Le Vietnam est un marché dynamique et jeune. Que l’on parle de style de vie ou d’économie, il porte en lui le même trait : Non-stop. Si vous avez déjà visité le Vietnam, vous avez peut-être déjà ressenti l’atmosphère vibrante qui règne dans ce pays : la forte densité de la circulation tout au long de la journée ; les rues animées avec des activités nocturnes ouvertes jusqu’à 3 heures du matin ; les gens profitant de leur soirée avec leurs amis/membres de la famille après une longue journée de travail. Tout semble si unique au Vietnam. Ce sont les raisons pour lesquelles le Vietnam continue d’attirer de nombreux touristes au fil des ans.

La même chose se produit dans les nombreux secteurs commerciaux du Vietnam. Des industries telles que les technologies de l’information, l’agriculture, l’industrie manufacturière, etc. ont montré au monde entier que cela valait la peine d’y investir. Le secteur de l’externalisation/du recrutement au Vietnam est l’un des exemples les plus remarquables. En raison de la croissance significative de la population et des talents dans de nombreux domaines au Vietnam, de plus en plus d’entreprises internationales accordent plus d’attention à ce pays.

Entrepreneur expatrié au Vietnam depuis 5 ans, j’ai été confronté aux défis du recrutement et de monter une équipe pour mon activité e-commerce. La main-d’œuvre vietnamienne est jeune et dynamique mais recruter peut s’avérer être délicat lorsqu’on manque d’expérience 😫.

Afin d’accompagner d’autres entrepreneurs étrangers dans leur aventure entrepreneuriale au Vietnam et en particulier pour le recrutement de ressources humaines, je partage au sein de cet article certaines réalités, clefs et conseils pour recruter et créer une équipe au Vietnam 👨‍💻.

L’article d’aujourd’hui traite des conseils ultimes sur l’embauche au Vietnam. Le but est d’analyser le marché, et notamment les principales difficultés que les entreprises étrangères sont susceptibles de rencontrer lors d’un processus d’embauche dans ce pays : les protocoles de recrutement des employés à distance au Vietnam et les solutions que vous, en tant que recruteur ou propriétaire d’entreprise, pouvez vous permettre d’appliquer lors de la réalisation d’une campagne d’embauche dans ce pays.

Pourquoi les entreprises internationales veulent-elles recruter des talents au Vietnam ?

En raison de l’émergence rapide du Vietnam par rapport aux autres pays, de nombreuses grandes entreprises ont commencé à développer une curiosité pour ce pays.

Tout d’abord, l’éducation au Vietnam a connu des changements positifs au cours des dernières années. De plus en plus de talents vietnamiens font leurs preuves au sein d’entreprises internationales telles que Google, Amazon, Twitter, etc. Le Vietnam a déployé de gros efforts pour atteindre les normes mondiales en matière d’éducation. Par exemple, outre le secteur traditionnel de l’agriculture, le pays a progressivement amélioré sa main-d’œuvre dans le domaine des technologies de l’information. Le nombre de personnes formées dans ce domaine a augmenté et a impulsé le pays vers l’innovation numérique. Cela a constitué une base solide pour l’évolution du commerce électronique et des technologies financières, alors que le Vietnam doit encore maintenir sa position concurrentielle dans le secteur manufacturier. De nombreux secteurs tels que la finance, le commerce, le conseil et l’éducation ont commencé à se familiariser avec la numérisation. Par conséquent, le Vietnam n’a jamais montré de signe d’arrêt de la croissance de son vivier de talents informatiques. En renforçant la formation des étudiants avec des matières comme les sciences, les mathématiques, la physique, l’économie, etc., le nombre de personnes excellant dans le raisonnement logique et l’analyse détaillée a considérablement augmenté. Ces compétences sont nécessaires pour se maintenir et progresser à l’ère du numérique.

Deuxièmement, la jeunesse vietnamienne est un autre point fort qui permet au Vietnam de se démarquer. Il fait partie des trois pays les plus peuplés d’Asie du Sud-Est. En outre, plus de la moitié de sa population a moins de 35 ans (ce qui en fait l’une des populations les plus jeunes au monde). Grâce à ces nombreux jeunes citoyens, le Vietnam a l’un des taux d’adoption à internet et aux smartphones les plus élevés au monde. Cela prouve que le pays se lance progressivement dans la course vers la modernité. S’il maintient ce nombre d’utilisateurs d’Internet et de téléphones portables, il rejoindra bientôt d’autres pays développés dans la nouvelle aventure de la numérisation, ce qui stimulera le commerce électronique et d’autres types de services en ligne pour mieux progresser.

Avant d’étudier la troisième raison, laissez-moi vous présenter une vidéo importante qui présente des conseils pratiques et solutions pour monter une équipe dans le digital et l’informatique au Vietnam. Vous découvrirez les éléments à considérer dans votre recrutement ou expansion d’activité au Vietnam.

(vidéo en anglais avec les sous-titres en 🇫🇷 français)

Troisièmement, on observe une augmentation des services d’externalisation informatique locaux au Vietnam, ce qui permet de promouvoir les talents informatiques vietnamiens dans la région. Le pays étant toujours en retard sur le marché mondial, il offre des services abordables pour encourager davantage d’entreprises à explorer et à y développer leurs activités. À l’heure actuelle, de nombreux secteurs au Vietnam adoptent le modèle d’embauche à distance. Ceux qui connaissent la plus forte croissance sont les services informatiques, les analystes de l’assurance qualité, les spécialistes du marketing numérique ou encore les comptables.

Enfin, le nombre de personnes ayant fait des études supérieures à l’étranger a énormément augmenté au cours de la dernière décennie. En revenant au pays, ces personnes sont extrêmement bien formées. En outre, la forte exposition à l’environnement international qu’elles ont vécue intéresse de nombreuses entreprises étrangères. Le vivier de talents au Vietnam grossit et cela donne aux recruteurs étrangers plus d’options disponibles pour s’étendre.

Difficultés rencontrées lors du recrutement au Vietnam

Lorsque vous voyagez dans un nouveau pays, le choc culturel est l’une des premières choses qui pourrait vous rendre nerveux… Contrairement à ce qui se passe dans d’autres pays développés, les employés vietnamiens ont tendance à changer d’emploi rapidement, car tout fonctionne différemment ici. L’une des raisons est l’évolution rapide et le dynamisme du marché vietnamien. Les employés talentueux sont souvent pourchassés par des entreprises du même secteur leur offrant des bénéfices et des opportunités plus avantageux.

Les employés de bureau des pays développés ont tendance à occuper un ou deux emplois tout au long de leur carrière. Ils espèrent être promus au même poste avec de meilleurs avantages.
Ce marché dynamique inquiète les entreprises internationales lorsqu’elles envisagent d’engager des travailleurs à distance pour leurs projets. Comme il y a un manque de préférences en la matière, il est difficile de s’en sortir.

Heureusement, il existe des services de conseil qui aident les entreprises étrangères à relever ce défi. Si vous cherchez à embaucher des travailleurs à distance au Vietnam, vous devriez trouver une agence locale fiable pour vous aider dans cette tâche. Les agences de RH sont compétentes dans la recherche de la personne appropriée selon l’emploi. Elles sont le maillon qui relie les recruteurs et les candidats et garantissent le succès du recrutement. Il est donc recommandé d’utiliser un tel service pour gagner du temps lors du recrutement dans un autre pays.

Si vous vous interrogez sur les protocoles et les procédures d’embauche au Vietnam, il y a quelques points qu’il faut garder à l’esprit :

1. Connaissance de la culture

Comme cela est souvent souligné, l’ardeur au travail du peuple vietnamien est l’une de ses caractéristiques les plus reconnues et c’est la figure de l’agriculteur vietnamien qui l’illustre le mieux : se lever à 4 heures du matin pour se préparer aux travaux des champs ; travailler sous le soleil sans équipement de protection adéquat ; terminer le travail à 17 heures et rentrer s’occuper de sa famille. Les Vietnamiens font preuve du même état d’esprit lorsqu’ils travaillent professionnellement dans un bureau. Cependant, la jeune génération vietnamienne a prouvé qu’elle n’était pas seulement travailleuse. Les Vietnamiens du monde moderne sont également dévoués, désireux d’apprendre davantage, adaptables et intelligents.

Les employés vietnamiens sont également très ambitieux dans la poursuite de leur carrière. La jeune génération cherche toujours à se dépasser pour être prête à affronter l’avenir. Cet état d’esprit constructif est typique de la génération Z. Cette génération et celle des Millennials sont les représentants évidents de la main-d’œuvre vietnamienne moderne.

La culture vietnamienne a un système hiérarchique compliqué. Sur le lieu de travail, la relation entre le personnel et les responsables est généralement affectée par cette structure hiérarchique. Vous pouvez en être témoin lorsque les employés vietnamiens communiquent avec leurs superviseurs. Ils ont tendance à montrer plus de respect aux personnes qui sont plus âgées ou qui ont une position plus élevée qu’eux. Cette marque de respect ne concerne pas seulement l’interaction quotidienne mais aussi leur manière de s’exprimer au moment de discuter d’un certain thème avec leur chef/manager. Par exemple, vous pouvez parfois entendre un Vietnamien dire « Oui » ou « Ok » à une déclaration de ses supérieurs. Toutefois, cela ne signifie pas nécessairement qu’il est d’accord, mais lui permet de dissimuler son désaccord avec l’opinion de l’autre. Cela montre qu’ils ont écouté ce qui a été dit. Il est donc recommandé d’établir une relation de travail constructive avec les Vietnamiens en prêtant attention à tout signe d’hésitation sur le lieu de travail.

Enfin, outre l’établissement d’une relation de travail constructive, il est important de renforcer l’esprit d’équipe lorsqu’on travaille avec des Vietnamiens. C’est pourquoi presque toutes les entreprises au Vietnam disposent d’un budget destiné uniquement aux soirées d’équipe/événements de consolidation d’équipe. De plus, les Vietnamiens apprécient de profiter de moments privés à la sortie du travail avec leurs collègues. En général, ils aiment discuter afin de mieux comprendre les gens. C’est un signe qui montre à quel point ils s’attendent à vivre des expériences de rapprochement avec d’autres employés afin de construire une meilleure relation de travail. Vous pouvez appliquer la même chose lorsque vous entamez une relation avec un client.

2. Salaires et avantages

Les différents marchés appliquent diverses manières d’établir un contrat pour les employés. Sur le marché vietnamien, le processus d’embauche sera différent de celui qui est habituel dans votre pays ou même ailleurs. Comprendre ces différences vous permettra non seulement d’optimiser votre budget, mais aussi de trouver un moyen de satisfaire un candidat potentiel.

Comme le coût de la vie au Vietnam est assez bas, les salaires sont basés sur ce facteur. Votre budget d’embauche peut être plus raisonnable que dans les pays développés, avec des candidats de qualité assez élevée.

Il est également d’usage d’offrir aux employés vietnamiens des primes trimestrielles ou annuelles pour reconnaître leur contribution et les motiver lorsqu’ils ont fait du bon travail. Cette tactique est un bon moyen de leur faire savoir que vous vous souciez de leur bien-être lorsqu’ils travaillent pour l’entreprise. D’autres types d’avantages sont également inclus dans une offre d’emploi : une assurance-vie et une assurance-maladie supplémentaires (Il existe d’autres types d’assurance comme l’assurance sociale et l’assurance-chômage que vous pouvez ajouter aux termes du contrat selon la politique du gouvernement. Les employés doivent verser un pourcentage de leur salaire pour cette assurance, conformément à la réglementation du travail). Par ailleurs, le paiement d’un 13e mois de salaire est une pratique courante que de nombreuses entreprises mettent en avant lorsqu’elles proposent un emploi. Les employés reçoivent généralement cette prime à la fin du mois ou une semaine avant le Têt.

Quant aux travailleurs à distance, d’autres avantages supplémentaires peuvent les aider à se sentir plus à l’aise lorsqu’ils travaillent pour votre entreprise. Par exemple, vous pouvez leur proposer de leur fournir le matériel nécessaire pour les aider dans leur travail. Il se peut également qu’ils fassent des voyages d’affaires et les laisser payer tous leurs frais de déplacement et autres dépenses nécessaires pendant ces voyages n’est pas forcément une bonne idée.

3. La bonne stratégie pour trouver les meilleurs candidats pour votre entreprise

Les salaires ne sont pas le facteur ultime pour attirer les talents, mais ils sont certainement une condition importante. C’est pourquoi la connaissance des taux du marché peut être un élément clé pour recruter efficacement des talents.

Les congés annuels jouent également un rôle important pour attirer les bons candidats. Les employés choisissent généralement de négocier avec l’entreprise pour bénéficier d’un certain nombre de jours de congé en plus des 12 jours annuels standard. Veillez à proposer un nombre de jours intéressant et suffisant pour qu’ils se sentent à l’aise.

N’oubliez pas non plus de respecter la politique du travail concernant les heures de travail et les heures supplémentaires. L’offre doit préciser que les employés ne travaillent que 8 heures par jour et 48 heures par semaine au maximum. Les heures supplémentaires sont acceptables. Néanmoins, elles ne doivent pas dépasser 12 heures par jour. Toutefois, dans certains secteurs tels que l’informatique, les heures supplémentaires donnent lieu à une majoration de salaire en fonction du nombre d’heures supplémentaires réelles que l’employé(e) doit effectuer.

Les grandes entreprises offrent également une assurance maladie à la famille de l’employé(e). De nombreux pays développés ont adopté cette mesure il y a de nombreuses années. On considère qu’il s’agit d’une stratégie efficace pour fidéliser les employés lorsqu’une entreprise offre des indemnités intéressantes et une assurance maladie privée aux membres de leur famille.

Conseils pour gérer vos employés à distance

Les procédures de gestion sur site sont très différentes de la gestion de la main-d’œuvre délocalisée. Étant donné que la distance peut représenter un écart considérable pour un(e) employé(e) à distance, vous devez prévoir un plan d’intégration bien pensé pour qu’il ou elle se sente bien accueilli(e). Il existe différentes approches que vous pouvez mettre en œuvre avant la date officielle de début de contrat. En présentant la nouvelle recrue à l’équipe une semaine avant son entrée en fonction, vous lui laissez un peu de temps pour faire connaissance avec les autres membres de l’équipe. En procédant ainsi, l’employé(e) à distance sera en mesure de comprendre son environnement de travail et la culture de l’entreprise.